Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 28 Haziran 2026

REMU Originals olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıdaki kargo politikası, siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimatı ile ilgili genel esasları açıklamaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo şirketine teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Uzak bölgeler veya olağanüstü durumlarda teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında kullanıcıya gösterilir.
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajları değişiklik gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Gönderinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat anında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlarda tutanak tutulması önemlidir:

  • Hasarlı paket,
  • Eksik ürün,
  • Yanlış ürün gönderimi,
  • Açılmış veya zarar görmüş ambalaj.

Tutanak tutulmayan durumlarda çözüm süreci uzayabilir.

6. Başarısız Teslimatlar

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Lütfen sipariş oluştururken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.

7. Uluslararası Gönderimler

REMU Originals, uygun durumlarda yurt dışına teslimat gerçekleştirebilir.

Uluslararası siparişlerde:

  • Teslimat süreleri ülkeye göre değişebilir.
  • Gümrük vergileri ve yerel harçlar alıcının sorumluluğundadır.
  • İlgili ülkenin ithalat mevzuatına uyulması gerekmektedir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, ulaşım problemleri, resmi kurum kararları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda REMU Originals sorumluluk kabul etmez ancak müşterilerini bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.

9. İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

REMU Originals
Web Sitesi: www.remuorginals.com
E-posta: info@ironicagrup.com